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Actualité de la communication

La communication des entreprises sous l’influence des pétitions internet


L’union fait la force… en communication aussi.
Et je ne parle pas là des moyens importants que peuvent réunir des grandes sociétés avec des agences de conseils, de publicité, de marketing pour promouvoir leur produit. Je parle, au contraire, en face, du nombre de ces anonymes, internautes, clients ou non de la marque, mais citoyens engagés qui n’hésitent pas à manifester, de leur canapé, en publiant des pétitions sur internet.

Intermarché, Eram,  Mango reculent
Une campagne de pub que ces consommateurs trouvent choquante, un principe de production irrespectueux de l’environnement, si leur colère trouve un écho, ils arrivent à faire bouger les grandes entreprises.

Intermarché a, par exemple, arrêté de pécher en eaux profondes sous la pression d’une pétition signée par 830 000 internautes écologistes. L’arme des contestateurs: les réseaux sociaux. Twitter, Facebook, google+ peuvent rapidement démultiplier leur audience et rallier rapidement à leur cause des milliers de signataires.
Le phénomène de pression de ces pétitions sur internet s’accroît et inquiète aujourd’hui les services de communication et les agences qui se voient obligés de les intégrer dans leur système de veille de la toile.

Pour aller plus loin sur le sujet, Challenges.fr vous propose un article où sont présentées les 10 pétitions qui ont fait reculer les entreprises.

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